গোপনীয়তা নীতি

SoftCaptain কী তথ্য নেয়, কেন নেয় আর কীভাবে নিরাপদে রাখে, এই নীতিতে তা বলা আছে। SoftCaptain পরিচালনা করে Orviko (dba SoftCaptain)। এই নীতিতে "আমরা" মানে Orviko (dba SoftCaptain), আর "আপনি" মানে আমাদের ওয়েবসাইট বা সফটওয়্যার ব্যবহারকারী দোকান মালিক বা কর্মী।

আমরা সহজ ভাষায় এই নীতি লিখেছি। কিছু বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. আমরা কী তথ্য নিই

সেবা দিতে যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকু তথ্যই নিই।

অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পাসওয়ার্ড (এমনভাবে রাখা হয় যে আমরাও পড়তে পারি না)।
দোকানের তথ্য: দোকানের নাম, ঠিকানা, জেলা, ট্রেড লাইসেন্স নম্বর (দিলে), আর কর্মীদের তালিকা।
সফটওয়্যারে আপনার দেওয়া ব্যবসার তথ্য, যেমন পণ্য, স্টক, বিক্রি, গ্রাহক, বাকি আর খরচ।
বিলের তথ্য: আপনার প্ল্যান, বিল, আর প্রতিটি পেমেন্ট সফল হয়েছে কিনা।
যোগাযোগ বা ডেমোর ফর্মে আপনি যা লেখেন।
কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন আর দেখা পেজ, নিরাপত্তার জন্য সার্ভার লগে রাখা হয়।

২. কার্ড ও মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য

আপনার কার্ড নম্বর, পিন বা মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না, রাখিও না। অনলাইন পেমেন্ট সামলায় SSLCommerz, বাংলাদেশের একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে। SSLCommerz আমাদের শুধু জানায় পেমেন্ট সফল হয়েছে কিনা, কত টাকা, আর লেনদেনের একটি রেফারেন্স।

৩. তথ্য কেন ব্যবহার করি

সফটওয়্যারে আপনার অ্যাকাউন্ট আর দোকান চালু ও চালু রাখতে।
বিল, পেমেন্টের রসিদ আর রিমাইন্ডার পাঠাতে।
ইমেইল বা ফর্মে যোগাযোগ করলে সাপোর্ট দিতে।
আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে আর ডেমো দেখাতে।
সেবা নিরাপদ রাখতে আর অপব্যবহার ঠেকাতে।
বাংলাদেশের আইন মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। অন্য কারো বিজ্ঞাপন দেখাই না।

৪. ব্যবসার তথ্যের মালিক আপনি

আপনার দেওয়া পণ্য, বিক্রি, গ্রাহক আর অন্য সব হিসাবের মালিক আপনার দোকান। আমরা শুধু আপনার জন্য সফটওয়্যার চালাতে এগুলো ব্যবহার করি। আপনি সাপোর্ট চাইলে, অথবা কোনো সমস্যা ঠিক করতে বা সেবা নিরাপদ রাখতে দরকার হলে, তবেই আমাদের কর্মীরা এগুলো দেখেন।

৫. তথ্য কোথায় থাকে

আপনার তথ্য আমাদের হোস্টিং প্রতিষ্ঠানের নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে থাকে। এসব সার্ভার বাংলাদেশের বাইরেও হতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইট আর সফটওয়্যারের সংযোগ এনক্রিপ্ট করা (HTTPS)। কাজের জন্য যাদের দরকার, শুধু সেই কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

সেবা চালাতে যারা সাহায্য করে, শুধু তাদের সাথে, আর শুধু যতটুকু দরকার:

পেমেন্ট নিতে পেমেন্ট গেটওয়ে (SSLCommerz)।
মেসেজ, বিল আর রিমাইন্ডার পাঠাতে এসএমএস ও ইমেইল সেবাদাতা।
আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস রাখার হোস্টিং প্রতিষ্ঠান।
আইন অনুযায়ী দরকার হলে সরকারি কর্তৃপক্ষ।

৭. তথ্য কত দিন রাখি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট আর ব্যবসার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কর ও হিসাবের আইন যত দিন বলে, তত দিন বিলের রেকর্ড রাখি। মুছে ফেলতে বললে বাকি তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে দিই। চলে যাওয়ার আগে আপনার ব্যবসার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার কী তথ্য আমাদের কাছে আছে, জানতে চাইতে পারেন।
ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন।
ব্যবসার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন, যদি না আইন অনুযায়ী রাখতে হয়।
অফারের মেসেজ বন্ধ করতে বলতে পারেন। বিল আর সেবার জরুরি মেসেজ তবুও যাবে।

৯. কুকি

আপনার থিম মনে রাখতে আমাদের ওয়েবসাইট একটি কুকি ব্যবহার করে। সফটওয়্যারে লগইন ধরে রাখতে কুকি লাগে। আমরা বিজ্ঞাপনের কুকি ব্যবহার করি না।

১০. শিশু

আমাদের সেবা ব্যবসার জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়।

১১. নীতির পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। ওপরের তারিখে শেষ পরিবর্তনের দিন দেখা যাবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সফটওয়্যারের ভেতরে, এসএমএসে বা ইমেইলে জানাব।