শর্তাবলি

১. সেবা

SoftCaptain ব্যবসার সফটওয়্যার দেয়, যা অনলাইনে ব্রাউজারে চলে। এটি সাবস্ক্রিপশন হিসেবে বিক্রি হয়। যত দিন সাবস্ক্রিপশনের টাকা দেওয়া থাকবে, তত দিন আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যানের সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারবেন। লিখিতভাবে না জানালে আমরা কোনো ভৌত পণ্য বিক্রি করি না।

২. আপনার অ্যাকাউন্ট

• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক তথ্য দিন, আর বদলালে হালনাগাদ করুন।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। আপনার আর আপনার কর্মীদের অ্যাকাউন্টে যা হয়, তার দায় আপনার।
• অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে মনে হলে সাথে সাথে জানান।
• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, আর ব্যবসার পক্ষে কাজ করার অধিকার থাকতে হবে।

৩. সাবস্ক্রিপশন ও বিল

• দাম আমাদের দামের পেজে বা আপনাকে দেওয়া কোটেশনে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেখা থাকে।
• প্রতিটি মেয়াদের (মাসিক বা বার্ষিক) জন্য সফটওয়্যারের ভেতরে আর এসএমএস বা ইমেইলে বিল পাঠাই।
• আমাদের বিলিং পেজ manage.softcaptain.com-এ SSLCommerz দিয়ে অনলাইনে, অথবা লিখিতভাবে ঠিক করা অন্য উপায়ে টাকা দেবেন।
• সেটআপ, তথ্য তোলা, ট্রেনিং আর বিশেষ কাজের খরচ আলাদা হতে পারে। কাজ শুরুর আগেই দাম জানাব।

৪. অ্যাকাউন্ট চালু

SoftCaptain সফটওয়্যারের সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করে। আপনাকে কিছু পাঠানো হয় না। নতুন অ্যাকাউন্ট বা নবায়ন চালু হয় পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। সাধারণত SSLCommerz পেমেন্ট নিশ্চিত করার সাথে সাথেই নবায়ন কার্যকর হয়।

নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য এসএমএস বা ইমেইলে লগইনের লিংক আর তথ্য পাঠাই। নবায়নের ক্ষেত্রে আগের লগইন দিয়েই চলবে, আর পেমেন্টের রসিদ পাবেন।

এই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট চালু না হলে বিলের নম্বরসহ support@softcaptain.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ঠিক করে দেব। না পারলে রিফান্ড নীতি অনুযায়ী টাকা ফেরত দেব।

৫. নবায়ন

নতুন বিল পরিশোধ করলে পরের মেয়াদের জন্য সাবস্ক্রিপশন নবায়ন হয়। চালিয়ে যেতে না চাইলে পরের বিল দেবেন না, বা আমাদের জানান। যে মেয়াদের টাকা দেওয়া আছে, তার শেষ পর্যন্ত ব্যবহার করতে পারবেন।

৬. দেরিতে টাকা দেওয়া ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত

শেষ তারিখের মধ্যে বিল না দিলে আমরা মনে করিয়ে দেব। বিলে লেখা বাড়তি সময়ের পরও বাকি থাকলে টাকা না দেওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করতে পারি। দেরিতে টাকা দেওয়ার কারণে আমরা আপনার তথ্য মুছি না। টাকা দিলেই অ্যাকাউন্ট আবার চালু করে দিই।

৭. ব্যবহারের নিয়ম

আপনি যা করবেন না:

• বাংলাদেশে বেআইনি কোনো কাজে সফটওয়্যার ব্যবহার, যেমন নিষিদ্ধ পণ্য বা দরকারি লাইসেন্স ছাড়া ওষুধ বিক্রি।
• সফটওয়্যারে অনুপ্রবেশ, অতিরিক্ত চাপ দেওয়া বা নকল করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবসার সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা, বা লিখিত অনুমতি ছাড়া সফটওয়্যার আবার বিক্রি করা।
• ভাইরাস বা ক্ষতিকর ফাইল আপলোড করা।

এসব নিয়ম ভাঙলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। কেন করছি, তা জানাব।

৮. আপনার তথ্য

আপনার ব্যবসার তথ্যের (পণ্য, বিক্রি, গ্রাহক ইত্যাদি) মালিক আপনার ব্যবসা। গোপনীয়তা নীতিতে যেমন বলা আছে, শুধু আপনার জন্য সেবা চালাতে আমরা এগুলো রাখি ও ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় যেকোনো সময়, আর বন্ধ হওয়ার পর যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত, তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

৯. সাপোর্ট

সাপোর্টের সময়ে ইমেইলে সাপোর্ট দিই: শনি থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা। আমরা দ্রুত সমস্যা ঠিক করার চেষ্টা করি, কিন্তু সেবা কখনো বন্ধ হবে না, এমন নিশ্চয়তা দিতে পারি না। রক্ষণাবেক্ষণের জন্য অল্প সময় সেবা বন্ধ রাখতে পারি, চেষ্টা করব ব্যবসার সময়ের বাইরে করতে।

১০. দায়ের সীমা

সফটওয়্যার সঠিক আর সচল রাখতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবুও সফটওয়্যার যেমন আছে তেমনভাবে দেওয়া হয়। করের মতো গুরুত্বপূর্ণ হিসাব নিজে মিলিয়ে নিন। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, পরোক্ষ ক্ষতির (যেমন লাভ বা ব্যবসা হারানো) দায় আমাদের নয়। যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায়, দাবির আগের তিন মাসে আপনি আমাদের যত টাকা দিয়েছেন, তার বেশি নয়।

১১. চুক্তি শেষ করা

আপনি যেকোনো সময় সেবা বন্ধ করতে পারেন। আপনি এই শর্ত গুরুতরভাবে ভাঙলে, অথবা অন্য কারণে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানিয়ে, আমরা আপনার সেবা বন্ধ করতে পারি। রিফান্ড হবে আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চলবে। মতের অমিল হলে আগে আলোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করব। তাতে না হলে বাংলাদেশের আদালত সিদ্ধান্ত দেবে।

১৩. শর্তের পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। ওপরের তারিখে শেষ পরিবর্তনের দিন দেখা যাবে। বড় পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৫ দিন আগে জানাব। এরপরও সেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।